Sistemas de alerta médica para personas que no hablan inglés

Casi 26 millones de personas en Estados Unidos tienen un nivel de inglés limitado – y más de la mitad de ellas tienen más de 50 años. Cuando ocurre una caída, una emergencia médica o un momento de confusión, el idioma nunca debería ser el factor que se interpone entre tu ser querido y la ayuda que necesita.

LifeStation es una de las pocas Proveedores de alertas médicas en un país donde los miembros del equipo son multilingües y trabajan en los propios centros de monitoreo ubicados en Estados Unidos. Esto significa que cuando su ser querido presiona el botón de ayuda, podrá ser conectado a una persona real –no a un servicio de interpretación de terceros– que pueda ayudar a evaluar la situación y enviar la ayuda adecuada de manera rápida.

Llame LifeStation a (844) 554-4600 para discutir las necesidades de tu familia en el idioma que prefieras.

Por qué el acceso al idioma es más importante de lo que la mayoría de la gente se da cuenta

Según el Fundación Kaiser Family, Según un estudio de la Universidad de Columbia, aproximadamente la mitad de los adultos con poca fluidez en el idioma inglés afirman haber encontrado al menos una barrera lingüística en un entorno sanitario en los últimos tres años. Uno de cada tres tuvo dificultades para comunicarse con el personal médico. Casi uno de cada tres tuvo dificultades para entender las instrucciones del proveedor.

Ahora imagine esa misma barrera lingüística durante una caída en casa, un ataque cardíaco o una emergencia médica repentina – cuando cada segundo cuenta.

Por eso un sistema de alerta médica con soporte multilingüe real no es algo que se pueda desechar. Para millones de familias estadounidenses, es una necesidad para garantizar la seguridad.

¿Qué hace que sea LifeStation diferente de otros proveedores de alertas médicas?

La mayoría de las empresas de alertas médicas manejan llamadas no en inglés redirigiéndolas a un servicio de interpretación de terceros. Esto añade tiempo, crea otra transferencia y introduce a alguien que no conoce la situación ni el historial médico ni los contactos de emergencia de su ser querido.

LifeStation aplica un enfoque diferente. La empresa cuenta con miembros de equipo multilingües que trabajan dentro de su propio centro de atención al cliente – personas capacitadas en respuesta a emergencias, familiarizadas con LifeStation los sistemas de la empresa y listas para ayudar desde el momento en que se recibe la llamada. LifeStation opera su propio Centros de monitoreo en Nueva Jersey y Texas, dotado de especialistas en cuidados certificados disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

Aquí está cómo se ve en la práctica:

• Tu ser querido presiona el botón de ayuda en su dispositivo de alerta médica
• La llamada se conecta al propio centro de monitoreo de LifeStation’s – no a un tercero
• Un especialista capacitado responde, normalmente en menos de 15 segundos
• Si el interlocutor habla español o cualquier otro idioma soportado, el especialista podrá comunicarse directamente sin retrasos debido a la interpretación.
• El especialista evalúa la situación y contacta con los servicios de emergencia, los familiares o ambos.

LifeStation La media de 's Tiempo de respuesta ante emergencias Se encuentra entre las más rápidas en la industria de alertas médicas. Revisores independientes han medido tiempos de respuesta de hasta 13,7 segundos, muy por delante de la media de la industria, que se sitúa entre los 15 y los 45 segundos.

Una experiencia dedicada al español

LifeStation Se va más allá de la mayoría de los proveedores cuando se trata de atender a familias de habla hispana. La empresa ofrece un servicio completo Versión en idioma español de su sitio web, un dedicado Alarma médica móvil Pearl página de productos, y atención al cliente de especialistas en español.

No se trata solo de una página de preguntas frecuentes traducida. Los clientes que hablan español pueden navegar por los productos, entender los precios, leer las características del dispositivo y realizar pedidos – todo ello en español. Este tipo de experiencia integral es muy poco común en la industria de los sistemas de alerta médica.

Para los más de 16 millones de adultos hispanohablantes con un nivel de inglés limitado en los Estados Unidos –el grupo LEP más numeroso de lejos–, esa accesibilidad puede ser la diferencia entre sentirte seguro con un sistema de alerta médica y posponer por completo la decisión.

¿Por qué incluso los adultos mayores bilingües pueden necesitar apoyo multilingüe?

Quizá pienses que una persona querida que habla inglés de forma fluida en la vida cotidiana no necesitaría apoyo multilingüe en caso de emergencia. La investigación sugiere lo contrario.

Los lingüistas y los investigadores en salud han documentado varios patrones que afectan a las personas bilingües que están bajo estrés:

Reversión de idioma – En situaciones de dolor, miedo o confusión, las personas bilingües a menudo recurren al idioma que aprendieron primero, incluso si han hablado inglés con fluidez durante décadas.

Cambiar código – Muchos hablantes bilingües cambian naturalmente de idioma según el contexto, el público o el estado emocional. En una emergencia, esto puede dificultar la comunicación con un operador monolingüe que hable inglés.

Degradación cognitiva – En los casos de personas mayores que viven con demencia o Alzheimer, la segunda lengua aprendida a menudo es la primera que se pierde. Una persona que hablaba inglés con fluidez durante 40 años puede perder gradualmente su dominio a medida que la enfermedad progresa.

Vocabulario médico – Incluso los hablantes bilingües nativos pueden no conocer términos médicos como “coronario”, “pulmonar” o “episodio diabético” en inglés. Explicar los síntomas en el idioma nativo puede ser más rápido y más preciso.

Un sistema de alerta médica que pueda comunicarse con su ser querido en su idioma más natural –no solo en el segundo idioma– elimina una barrera crítica en los momentos más importantes.

Cómo elegir el dispositivo de alerta médica adecuado para su ser querido

LifeStation ofrece tres dispositivos de alerta médica, Todos ellos están diseñados para un estilo de vida diferente. Todos ellos incluyen detección de caída, monitoreo las 24 horas del día, todos los días del año, desde LifeStation el propio centro de atención al cliente de la empresa con sede en Estados Unidos, y acceso a soporte multilingüe.

Sidekick Home – La mejor opción para personas mayores que quieren permanecer cerca de casa

En Sidekick en Casa Es un sistema de alerta médica inalámbrico para el hogar que se conecta al centro de monitoreo de LifeStation’s mediante una conexión celular – no se necesita línea telefónica ni Wi-Fi. Cubre hasta 1.300 pies desde la unidad base, por lo que su ser querido está protegido en todo el hogar, en el porche, en el jardín y en el garaje. El colgante impermeable pesa menos de una onza, lo que lo hace cómodo para llevarlo todo el día y en la ducha. Desde $38,95/mes.

Pearl – La mejor opción para los mayores activos que viajan

En Perla Es LifeStation el dispositivo de alerta médica móvil más pequeño y ligero con GPS integrado. Funciona en cualquier lugar de los Estados Unidos a través de la red AT&T 4G LTE, lo que lo hace ideal para personas mayores que salen de casa para hacer paseos, recados, citas o visitas a familiares. Incluye detección de caída, seguimiento en tiempo real de la ubicación y resistencia al agua. Se puede llevar alrededor del cuello, en una correa o unido a una bolsa. Desde $42,95/mes. También disponible con una versión completa. Página de producto en idioma español.

Sidekick Smart – Mejor para personas mayores que quieren un reloj inteligente

En Sidekick Inteligente Es un smartwatch con alerta médica que cuenta con detección automática de caídas, seguimiento GPS, monitorización de la frecuencia cardíaca y contador de pasos. Fue nombrado “Mejor Smartwatch con alertas médicas” por U.S. News & World Report, y se conecta directamente con LifeStation los operadores de emergencias de Live Emergency, sin necesidad de una notificación desde la aplicación. Para personas mayores que desean una protección discreta que parezca y se sienta como un reloj normal. Desde $42,95/mes.

¿No está seguro de cuál es el dispositivo más adecuado? Llame (844) 276-7314 para hablar con un especialista en LifeStation cuidados.

Qué deben saber los cuidadores sobre la configuración de una alerta médica para un padre que no habla inglés

Si usted es un hijo adulto o un cuidador que está buscando un sistema de alerta médica para un padre o un ser querido que habla un inglés limitado, aquí hay algunas cosas que pueden facilitar el proceso:

• Puedes configurar la cuenta en su nombre. LifeStation permite que los cuidadores se encarguen de la gestión de pedidos, la configuración y la gestión de cuentas, de modo que su ser querido no tenga que navegar por un proceso en inglés solo. Descubre más sobre cómo configurar un sistema para un ser querido.
• Puede agregar contactos de emergencia y notas de idioma preferido. Verifique que LifeStation haya incluido a las personas adecuadas y que la cuenta refleje las preferencias lingüísticas de su ser querido.
• Puede recibir alertas de texto en tiempo real. LifeStation envía notificaciones por SMS a los cuidadores y familiares sin ningún coste adicional, para que permanezcan informados incluso cuando no estén cerca.
• Puede ayudarles a sentirse cómodos con el dispositivo. Muchos mayores resisten inicialmente los sistemas de alerta médica. LifeStation Los dispositivos de s son simples: un solo botón los conecta con la ayuda necesaria. Lea más sobre cómo animar a un ser querido a utilizar un sistema de alerta médica.

¿Cómo se LifeStation compara con otros proveedores en cuanto al soporte multilingüe?

No todas las empresas de alertas médicas ofrecen el mismo nivel de apoyo en idiomas. A continuación se comparan los enfoques más comunes:

Servicios de intérpretes de terceros (más comunes)

Muchos proveedores colaboran con servicios de intérpretes externos que ofrecen servicios en más de 100 idiomas. El inconveniente es que cuando un usuario mayor que no habla inglés llama al servicio de asistencia, el operador del centro de monitoreo primero debe responder, luego identificar el idioma y, a continuación, conectar con un intérprete independiente; esto añade tiempo y complejidad durante una emergencia. Además, el intérprete no está familiarizado con la situación del usuario.

Operadores bilingües internos LifeStation(el enfoque de s)

LifeStation Cuenta con miembros de equipo multilingües que trabajan directamente dentro de sus propios centros de monitoreo. Esto significa una comunicación más rápida, sin necesidad de pasar el mensaje a un tercero, y especialistas que ya tienen la información del llamado en pantalla. Especialmente para las familias de habla hispana, LifeStation ofrece una de las experiencias más completas disponibles – desde un sitio web en español y páginas de productos hasta operadores de emergencia que hablan español.

Sin soporte multilingüe

Algunos proveedores más pequeños ofrecen un monitoreo solo en inglés. Para las familias con miembros que no hablan inglés, esto crea una grave brecha en la seguridad.

Preguntas que hacerle a cualquier proveedor de alertas médicas sobre el apoyo lingüístico

Si estás comparando sistemas de alerta médica para un ser querido que no habla inglés, utiliza esta lista de verificación:

✔ ¿La empresa cuenta con miembros de equipo multilingües en su propio centro de monitoreo – o depende de un servicio de interpretación de terceros?

✔ ¿Cuánto tiempo tarda en conectarse un hablante de idioma no inglés para recibir ayuda tras pulsar el botón?

✔ ¿Se puede indicar el idioma preferido del cliente en el perfil de su cuenta?

✔ ¿El sitio web de la empresa está disponible en otros idiomas?

✔ ¿Las páginas de producto, las guías de configuración y los materiales de soporte están disponibles en el idioma del cliente?

✔ ¿Puede un cuidador configurar y administrar la cuenta en nombre del anciano?

✔ ¿Está disponible la monitorización las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos los fines de semana y los días festivos?

✔ ¿La empresa tiene su propio centro de monitoreo, o está externalizando la tarea?

✔ ¿Existe una garantía de devolución de dinero para poder probar el sistema sin riesgo?

✔ ¿Está disponible la detección de caída? Descubre más sobre la elección de un sistema de detección de caída.

LifeStation Hacer la seguridad accesible para familias multilingües

Para las familias que tienen que hacer frente a las barreras lingüísticas, elegir un sistema de alerta médica no solo se trata del dispositivo. Se trata de confianza: confiar en que cuando tu ser querido presione el botón, la persona del otro lado entenderá lo que dice, lo ayudará y actuará rápidamente.

LifeStation gana esa confianza gracias a sus propios centros de monitoreo con sede en Estados Unidos, a especialistas en atención multilingües y a uno de los Los tiempos de respuesta más rápidos de la industria, una experiencia dedicada al español, más de 3.400 reseñas de cinco estrellas, una calificación A+ de la BBB y una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Tu ser querido merece un sistema de alerta médica que se adapte a él en el momento en que esté, en su idioma, en su hogar y a sus propias condiciones.

→ Llame LifeStation al (844) 276-7314 para encontrar el sistema de alerta médica adecuado para su familia. Hablamos español.

Preguntas frecuentes

¿ LifeStation Tiene soporte multilingüe?

Sí. LifeStation Cuenta con miembros de equipo multilingües que trabajan en sus propios centros de monitoreo en Nueva Jersey y Texas. Esto permite LifeStation brindar soporte de emergencia multilingüe directo sin depender de un servicio de intérpretes externos, lo que resulta en una comunicación más rápida y una experiencia más personalizada para los clientes que no hablan inglés.

¿Puede un sistema de alerta médica ayudar a alguien que no habla inglés?

Sí. Un sistema de alerta médica con soporte multilingüe puede ayudar a una persona mayor que no habla inglés a obtener rápidamente asistencia de emergencia. Al pulsar el botón de ayuda, el usuario se conecta a un centro de monitoreo donde un especialista capacitado evalúa la situación y contacta con los servicios de emergencia o con los familiares. Con LifeStation, los especialistas multilingües pueden comunicarse directamente con el solicitante. Descubre más sobre lo que sucede cuando presionas el botón.

¿Es LifeStation una buena opción para los mayores que hablan español?

LifeStation Es una de las opciones más fuertes para las familias de habla hispana. La empresa ofrece sitio web completo en español, un dedicado Página del producto Pearl en español, y especialistas en atención sanitaria de habla hispana en su propio centro de monitoreo. Esto facilita que los mayores y cuidadores de habla hispana puedan investigar, ordenar, configurar y utilizar el sistema completamente en español.

¿Por qué una persona bilingüe podría necesitar apoyo multilingüe en casos de emergencia?

Incluso los adultos mayores bilingües que hablan inglés bien en la vida cotidiana pueden tener dificultades para comunicarse durante una emergencia estresante. La investigación muestra que el dolor, el miedo, la confusión y los cambios cognitivos pueden hacer que las personas vuelvan a hablar su lengua materna. Para los adultos mayores con demencia, la segunda lengua aprendida suele ser la primera que pierden. Un sistema de alerta médica con apoyo multilingüe interno elimina esa barrera.

¿Cuál es la forma más rápida de obtener ayuda con una alerta LifeStation médica?

Pulse el botón de ayuda en su LifeStation dispositivo. Se le conectará a un especialista de atención médica certificado en el propio centro de monitoreo, normalmente en menos de 30 segundos. El tiempo de respuesta de LifeStation LifeStation’s ha sido medido como de tan solo 13,7 segundos por revisores independientes, uno de los más rápidos de la industria. Lea más sobre los tiempos de respuesta.

¿Se LifeStation requiere un contrato?

LifeStation No requiere un contrato a largo plazo. Todos los planes incluyen una garantía de devolución de dinero de 30 días. Visite la página Página de preguntas frecuentes Para obtener más detalles.

¿Qué LifeStation dispositivo es mejor para una persona mayor que no habla inglés?

Depende del estilo de vida. Sidekick en Casa Es ideal para personas mayores que pasan la mayor parte de su tiempo en casa. Perla Es la mejor opción para los mayores activos que salen de casa con frecuencia. Sidekick Inteligente Los smartwatch ofrecen la opción más discreta. Todos ellos incluyen detección de caída y se conectan al LifeStation centro de monitoreo multilingüe de la empresa. Compare todos los dispositivos.

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